Customer Care

Quando un cliente sceglie Cosmapack sceglie di intraprendere un vero percorso di collaborazione continua che non finisce con la vendita e la consegna del prodotto, ma prosegue con la sua installazione e manutenzione, in modo da rendere efficienti nel tempo le macchine scelte.

Un team di tecnici altamente qualificato fornisce assistenza tecnica post-vendita volta a fornire le soluzioni più appropriate in base alle richieste dei clienti.
La nostra rete di esperti è in grado di fornire una CONSULENZA SU MISURA e soddisfare esigenze specifiche in qualsiasi parte del mondo.

Qualità ed efficienza delle nostre macchine si affiancano ad AFFIDABILITA’ e COMPETENZA PROFESSIONALE del nostro team, sempre pronto a garantire TEMPESTIVAMENTE un’assistenza completa.

Sales Network

Il nostro area manager unitamente a corrispondenti esteri consente di rimanere sempre in contatto con i nostri clienti, anche quelli al di fuori dell’Italia, analizzando le loro richieste e fornendo loro soluzioni adeguate alle loro attività, nell’ambito di una rete di vendita globale.

Project Management

Pianificazione delle attività progettuali con scelta del personale dedicato ed individuazione delle relative competenze
Organizzazione e gestione delle risorse in funzione degli obiettivi prefissati
Esecuzione e controllo con consegna della macchina finita supportata da documentazione tecnica appropriata per INSTALLAZIONE, MESSA A PUNTO, START UP, FORMAZIONE E ASSISTENZA POST-VENDITA.

Manutenzione preventiva

Il nostro obiettivo è quello di rendere le nostre macchine non solo efficienti ma efficienti il più a lungo possibile.

Il servizio di manutenzione preventiva consiste in un programma di interventi periodici che permette di allungare il ciclo di vita e di funzionamento delle nostre macchine con una forte riduzione dei tempi di improduttività per il cliente, nonché dei costi.

Tale servizio effettuato dal nostro team di assistenza permette di monitorare costantemente lo stato della macchina e adottare misure preventive.

Assistenza Post-Vendita

Oltre a voler garantire un prodotto che sia corrispondente alle aspettative in termini di efficacia e funzionalità, noi offriamo un servizio di assistenza post vendita attraverso personale specializzato in manutenzione delle macchine in grado di seguire i clienti e ascoltare le loro esigenze tutto l’anno.